Dellパソコンの初期化・ドライバインストール方法・サポートアシストについて

Dellのパソコンを使うときに、説明書を読んでもわからないことってありますよね。

今回は、Dellパソコンの初期化・ドライバインストール方法・サポートアシストなどについて、ご紹介していこうと思います。

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Dellパソコンの初期化方法

Dellのパソコンを使っている場合、初期化を行いたいときには、簡単に行う方法があります。

パソコンの購入時期によって、使用しているWindowsの種類によっては、操作方法に多少の違いはあります。Windows10を例に挙げて、様々なトラブルに合わせた代表的な初期化方法を紹介します。

デバイスが正常に起動しない場合

デスクトップ上で、「WebとWindowsを検索」をクリックする
「コントロールパネル」と入力する
コントロールパネルで、「回復」を検索する
「回復」→「システムの復元を開く」→「次へ」を選ぶ
トラブルを起こしているアプリやドライバ、更新に関する復元ポイントを選択する
「次へ」→「完了」

データを失うことなくWindows 10のコピーをリフレッシュ

個人データに影響を及ぼすことなく、すべてのシステムファイルをリセットする方法です。

デスクトップ上で、「WebとWindowsを検索」ボックスをクリックし、「リセット」と入力。
「このPCをリセットする（システム設定）」を選び、そのまま「開始する」をクリックする。
「ユーザーファイルを保持する」オプションを選択し、そのままリフレッシュ。このときに、再インストールが必要となるアプリやドライバがあれば、メモしておく。
画面の指示に従い、リフレッシュを行う。最後にパソコンが再起動し、完了。

「出荷時の状態をイメージした状態にする」（Windowsが起動しないとき等）

最終手段ともいわれる回復メディアを利用した初期化方法です。

リカバリメディアの作成に使用した形式に従い、リカバリメディアをUSBポートまたはDVDドライブに挿入し、電源を切る。
パソコンの電源を入れ、Dellのロゴの画面で、画面の右上隅に「Preparing one time boot menu（ワン・タイム・ブート・メニューを準備しています）」と表示されるまで、F12キーを何度かタップする。そのうち、起動メニューの「UEFI BOOT（UEFI起動）」が表示されるので、使用するメディアタイプ（USBまたはDVD）と一致するデバイスを選択する。
キーボードの言語を選んだあと、「オプションの選択」画面で、「トラブルシューティング」を選択し、「ドライブから回復する」を選択する
画面の指示に従い、リセット処理を完了させる。これに多少の時間を要します。その後でパソコンが再起動します。

Dellのドライバインストール方法

DellのパソコンにMicrosoft Windowsオペレーティングシステムをインストール後にコンピューターが正常に起動するためには、Dellのデバイスドライバもインストールする必要があります。

「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトで、識別番号を入力
画面の指示に従い、Dell Detectアプリケーションをインストール
「Optimize your system with drivers and updates（ドライバとアップデートでシステムを最適化）」の中の「Guide Me（手順に従う）」タブをクリックする。自動的にデバイスドライバをダウンロードしてインストールを行います。
「View all available updates（利用可能なすべてのアップデートを表示）」の横で、正しいバージョンのMicrosoft Windowsオペレーティングシステムがリストに表示されているかを確認する。
「Change OS（OSの変更）」をクリックし、パソコンに現在インストールされている正しいオペレーティングシステムを選択。ダウンロードページのリストの表示の中かららデバイスドライバを識別する。
アップデートするドライバの下にある「Download（ダウンロード）」をクリック、ファイルを保存する。ダウンロードしたファイルを保存している場所をメモしておく。
エクスプローラを使用し、ダウンロードしたファイルを保存した場所を確認。
exeドライバ・インストール・ファイルをダブルクリック、画面の指示に従ってインストール処理を完了させる。最後にそのまま指示に従いパソコンを再起動させることでインストールが完了する。